CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI HEIS.VN

 

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm  ưng ý và phục vụ kháchhàng chu đáo, HEIS.VN  thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN- ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. GIAO NHẬN HÀNG

Tại cửa hàng: Khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại chi nhánh gần nhất.

Khách mua online:

  • + Ship COD toàn quốc.
  • + Free Ship toàn quốc đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên.
  • + Xem hàng trước khi thanh toán.

 

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Đối với sản phẩm mua tại  HEIS.VN luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm còn nguyên tem, nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước hoặc từng sử dụng, nguyên hộp.

 

III. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

+ Đổi/trả trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

 

IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Offline: Đổi-Trả trực tiếp hoặc gửi đến chi nhánh cửa hàng mua hàng, kèm bill thanh toán khi mua hàng.

Online:

  • + Gọi Hotline 094.626.8630 để được hướng dẫn chi tiết.
  • + Chụp hình hiện trạng sản phẩm gửi về Zalo Hotline 094.626.8630.
  • + Đóng gói sản phẩm.
  • + Gửi về địa chỉ: Kho tổng của HEIS.VN  tại 213/8A/4 Lê Đình Cẩn ,P. Tân Tạo, Q. Bình Tân Tp HCM.

3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng HEIS.VN

- Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

 

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.

 

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng  > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch  & phí ship.

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): HEIS.VN  sẽ hoàn lại tiền thừa sau khi trừ phí ship.

 

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng HEIS.VN  hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

 

Lưu ý:

  • + Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do HEIS.VN chi trả.
  • + Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

 

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 094.626.8630

Website: heis.vn 

Email: hotro@heis.vn

Gọi ngay Zalo Chat Liên hệ
Hotline 0946.268.630
Zalo Chat
Liên hệ